Plataforma dos Credenciados | Área Equipe

A plataforma dos credenciados Kivid é dividida em três áreas principais: Clientes, Finanças e Equipe.

Neste artigo, vamos explorar como funciona a área "Equipe", destinada a coordenadores de atendimento, responsáveis técnicos e profissionais de gestão de agenda.

Essa área permite integrar manualmente as informações dos profissionais de saúde e suas agendas, garantindo que os usuários do aplicativo Kivid encontrem os horários disponíveis para agendamento de consultas e exames.

O que é possível fazer na área "Equipe"

• Cadastrar profissionais de saúde
  Inclua dados pessoais e especialidades de cada profissional para que eles fiquem disponíveis no app Kivid.

• Configurar e atualizar agendas
  Insira manualmente os horários de atendimento de cada profissional, definindo períodos e turnos (manhã, tarde e intervalos).

• Manter as informações atualizadas
  Como a integração é manual, é necessário revisar e atualizar periodicamente os horários para que a agenda exibida no aplicativo reflita a disponibilidade real.

• Disponibilizar informações no aplicativo
  Após o cadastro e a configuração da agenda, os dados ficam visíveis para os usuários agendarem diretamente pelo app.

Fluxo de agendamento e confirmação

1. O usuário acessa o app Kivid, visualiza os profissionais e suas agendas.

2. Realiza o pedido de agendamento conforme a disponibilidade informada.

3. O aplicativo envia uma mensagem com os detalhes do agendamento para o WhatsApp da clínica.

4. A clínica entra em contato com o paciente para confirmar o agendamento ou sugerir alterações de horário/profissional.

O app também sinaliza quando os horários precisam de confirmação, garantindo que o atendimento seja ajustado conforme a necessidade da clínica e do paciente.

Como cadastrar profissionais e agendas

Cadastro do profissional

Na tela de cadastro, preencha:

• Especialidade e dados pessoais

• Informações adicionais relevantes (ex.: foco da especialidade — ortopedia com foco em joelho, pediatria, etc.)

• Observações sobre o profissional que ajudem na escolha pelo paciente.

Cadastro da agenda

• Configure dias, turnos e horários de atendimento.

• É possível definir horários específicos para manhã e tarde, criando agendas separadas para facilitar a organização e intervalos (como horário de almoço).

Gerenciamento e ajustes

• Atualização de profissionais e agendas
  Adicione novos profissionais, edite informações ou exclua cadastros sempre que necessário.

• Gestão de disponibilidade

  • Pause ou reative horários em poucos cliques.

  • Ajuste dias e turnos para garantir que a agenda reflita a disponibilidade real dos profissionais.

Manter a agenda otimizada ajuda a evitar ociosidade e conflitos de horários, garantindo uma melhor experiência para o paciente e organização interna.